為提高電腦洗車場的效益，擬從市場分析、經營策略、保養檢修、人員管理、精品配套等十個方面提出經營管理模式供參考：

一、市場分析：

1、基本客源：以洗車場為中心，觀察方圓5公里內車輛數量和附近道路每日車流量，依車輛檔次劃分可能的消費群。

2、固定消費：從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛車加上每天過路車有3千輛，鎖定10％約700輛車，按常規約三天清洗一次，則每日可能洗車數量約為250輛次。

二、經營策略：

1、廣告宣傳：宣傳擬分開業前、中、后三個部分。前期可通過電視、報刊、電臺或網站等媒體，并張貼海報、櫥窗聚焦、散發傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開業時張燈結彩，氣球廣告等，還可數日免費洗車招攬顧客。開業后開展微笑服務及快速優質洗車以吸引更多的固定消費者。

2、會員制：以當地消費水平確定入會年費成為會員并建檔，發會員卡按月交費，當月洗車次數不限(車內清潔另定)。

3、發卡制：

(1)年卡：常規每周洗車2—2.2次x 52周(一年)=1110次×每次洗車費(按定價下調20%讓利客戶)，全年洗車次數不限(車內清洗每周一次)。

(2)半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓利幅度酌情調整。

(3)優惠卡：分級售金卡、銀卡及普卡。例：若每次洗車收費15元金卡：收費780元，全年洗車不計次數銀卡：收費500元，洗車60次普卡：收費300元，洗車38次

(4)贈品：可以每日對前6部車以及固定時段、節假日等洗車車輛贈送報紙，飲料，帶小孩的客戶贈送兒童玩具等贈品以吸引客戶。

三、保養檢修：

1、保養：依照設備說明定期檢測調整各部件及更換潤滑油等，以保持沒備最佳運行狀態。若有故障無法自行解決時及時叫修。盡量做到少帶病運作。每日應填寫《洗車工作日志》和《保養和維修記錄》等，健全管理。

2、外觀：設備外觀是客戶的第一印象，故應及時保持清潔，若發現掉漆等應盡快修復。玻璃也應勤擦洗以保持亮潔。

3、場地：隨時清掃雜物，所有物品擺放有序、得體，給人舒適和整潔的感受。

4、精心維修：配備專(兼)職維修員，要求該人員對設備應有一定了解并具有排除故障的能力，能盡心保養和維修。

四、優質服務：

服務員經培訓后應持之以恒做到讓客戶得到最佳服務

五、內部清潔：

配置吸塵器、腳墊清洗機、洗衣機(洗擦車布等)、噴槍(清潔細縫)S，做到細致、規范，從而讓客戶滿意。

六、整車美容：

 視場地許可和經濟能力，配齊全車美容、電腦檢測、快修保養、四輪定位、補胎平衡、劃痕修補、鈑金噴漆、空調加氟、無塵貼膜等服務項目，既便利客戶又獲得高利。

七、精品配套：

發展批發、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服務，提高效益和檔次。

八、人員管理：

1、專(兼)職收銀員現場收費，每日應核對電腦記錄以健全財務管理。

2、建立整套規章制度，做到管理上從嚴，工作上抓緊，質量上保證，生活上關心，并從各方面提高員工素質，從而提高企業效益。